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根据2008年颁布的GB25506《消防控制室通用技术要求》的要求，消防控制室需24小时值班，每班不少于2 人。在2020年该项要求得到了强化，要求消防控制室值班人员都需要取得消防控制室操作职业资格证书，这意味着每个消防控制室需4～6个持证人员才能满足要求，目前这方面的合规率是极低的，给监管执行带来了极大的难度。
通过引进城市消防远程监控系统，来帮助主体单位只需24小时在消控室配备一个持有中级证件的值班人员。此举能帮助单位一年能少聘用3个持证人员，根据广西的值班人员工资标准来核算；可节约人力成本近20万，也能大大缓解监督管理部门的监管执行压力。
关于缺少消防值班人员的火灾案例：
康养社区火灾:
事件经过:火灾原因初步认定为烟头引燃沙发座垫所致。该社区消防设备完备，火灾发生时自动报警系统、喷水灭火系统和机械排烟系统完好有效，但从起火房屋烟感报警到119指挥中心接到电话报警，间隔时间长达57分钟。
人员问题:消控室值班人员李某用纸片卡住中控主机消音键，故意不履行火警确认程序且擅离职守;王某某明知主机被消音，但从未进行修正查看，甚至玩手机、睡觉。二人玩忽职守，致使正常运行报警的消防设施形同虚设，火灾未能第一时间发现，导致火势蔓延。
2.2013年10月11日北京石景山喜隆多商场火灾:
事件经过:商场一楼的麦当劳着火蔓延至整座大楼，大火共扑救9小时，致2名消防员牺牲。
人员问题:凌晨2时52分54秒，中控室里的火灾自动报警系统开始报警，值班人员起身按了一下消音装置后又回到座位上。按规定，接到报警的值班人员应第一时间通知报警区域的巡查人员携带消防应急包到现场确认火情并反馈情况，但该值班人员未做任何处置。之后报警器第二次响起，值班人员再次摁断报警音，坐下继续玩游戏。并且单位擅自将自动消防设施设置在手动状态，值班人员始终未能启动该系统。
3.2024年4月4日广东东莞市万江街道康怡护理院火灾:
事件经过:造成4人死亡9人受伤，烧损部分建筑结构和一批医疗设备及物品。直接起火原因为303房间9号床上由打火机明火引燃床上可燃物品。
人员问题:火灾自动报警系统主机处于手动状态，消防控制中心无值班人员，关联的消防设施未启动灭火和排烟，贻误救人和灭火的最佳时机。
通过搭建远程值守平台能解决一下问题：
通过远程值班主页面，远程值班中心可以实时接收到所有被值班单位的消防报警信息，收到报警信息系统会自动打开对应消控室视频画面，并开始30S计时。消控室人员发现计时结束前单位有人处理相关报警则设为已处理，计时结束仍无人处理，远程值班中心会自动提醒拨打值班人员电话督促处理。如电话无法打通，系统会提醒远程值班人员拨打单位消防安全管理人电话进行督促处理，直至确认单位是否存在火灾情况，当单位要求远程值班中心协助远程控制时，点击进入单位可进行单位消防主机远程控制。
应单位需求或遇到紧急事件，消防远程值班人员从值班页面点击进入单位远程控制功能，可通过远程控制功能对消防报警系统、消防灭火系统、消防广播、消防电话等设备进行全系统远程操作，并且在操作的时候实时查看设施的状态。
设备检测功能可在线监控管网压力、水池液位、喷淋泵控制柜、消火栓泵控制柜等设施的运行情况，及时将控制柜启停、故障、手自动状态切换等异常预警信息推送。点击各设备能查看相关设备历史运行状态。
